Política de devoluciones
IWISS se compromete a colaborar con usted para lograr sus objetivos de mejoras en el hogar. Si no está completamente satisfecho con su compra, comuníquese con nuestro representante de ventas para devolver la mercancía. Los productos IWISS tienen garantía de estar libres de defectos de material y mano de obra de fabricación en condiciones normales de uso y servicio. El período de cobertura de la garantía de las herramientas neumáticas, eléctricas y manuales no debe exceder los 12 meses a partir de la fecha de la factura original, con la excepción de las piezas que se indican a continuación: Componentes eléctricos: tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de la factura original. En caso de que un pedido llegue dañado o incompleto o necesite piezas de repuesto, comuníquese con el representante de ventas de IWISS para reponerlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción. Accesorios de plomería: tienen una garantía de 6 meses después de la instalación, sin exceder los 12 meses a partir de la fecha de la factura original. Cortadores: tienen una garantía contra rotura prematura por un período de 90 días a partir de la fecha de la factura original, pero no se limitan a, hojas, puntas y cortadores laterales. Salvo lo expresamente dispuesto en el presente, IWISS no será, bajo ninguna circunstancia, responsable de ningún daño especial, indirecto, incidental o consecuente, incluidos, entre otros, daños o pérdida de otra propiedad o equipo, pérdida de ganancias o ingresos, costos de transporte y remolque, costo del bien comprado o reemplazado, o reclamos de clientes del comprador, que puedan surgir o resultar de la venta, instalación o uso de estas piezas. Las fallas que se determine que surgen del abuso del propietario u operador, ensamblaje inadecuado, exposición a las condiciones climáticas, negligencia, daños por accidentes o falta de mantenimiento adecuado no están cubiertas por esta garantía.
Procedimiento de reclamación
El cliente deberá notificar a IWISS sobre cualquier reclamación de garantía contactando a nuestro representante de ventas. Se requiere una descripción de la reclamación con cada reclamación y es responsabilidad del cliente completar toda la información solicitada de manera oportuna.
El equipo de posventa de IWISS revisará la reclamación y notificará al cliente sobre su estado.
Todas las piezas devueltas a IWISS deben tener las etiquetas originales y estar correctamente embaladas para su envío. La garantía de IWISS quedará anulada si la mercancía devuelta presenta daños debido a un embalaje inadecuado o negligencia. La cobertura también quedará anulada si un tercero que entregue dicha mercancía ha dañado el producto.
Política de reembolso
Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su devolución. Le notificaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso después de inspeccionarlo. Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá el crédito en un plazo de días, según las políticas de la entidad emisora de su tarjeta.
Reclamaciones por escasez/daños
La notificación de faltantes de material o de llenado incorrecto de pedidos debe hacerse a IWISS dentro de los 10 días posteriores a la recepción. No se atenderán reclamaciones con más de tres meses de antigüedad. El comprador se compromete a presentar todas las reclamaciones por daños durante el transporte o falta de material directamente al transportista; antes de descargar el contenido, deberá hacer constar en el conocimiento de embarque la confirmación del agente del transportista sobre dichos daños y presentar al transportista dicha confirmación junto con una reclamación formal que cubra dichos daños.
Palabras de IWISS
Si va a devolver una herramienta IWISS porque es ligeramente diferente a las imágenes o a sus compras anteriores, pero su funcionamiento es el mismo que el descrito, póngase en contacto primero con los representantes de ventas de IWISS para una consulta. IWISS se compromete a que todas las herramientas que vende son de la más alta calidad, como siempre.